Termeni si conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII
(valabil pentru www.rinnaldi-shop.ro)
Ultima actualizare: 11.02.2026
1.Informații despre comerciant
Magazinul online www.rinnaldi-shop.ro este operat de:
INTERTEX TRADING SRL
Persoană juridică română
Sediu social: sat Ruși – Ciutea, Strada Chimiei nr. 8, comuna Letea Veche, jud. Bacău, România
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2010000222047
CIF: RO26620952
E-mail: contact@rinnaldi.ro
Telefon: +40 724 005 824
Societatea acționează în calitate de profesionist, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.
2.Încheierea contractului la distanță
Plasarea unei comenzi pe Site reprezintă o ofertă din partea Clientului.
Contractul la distanță se consideră încheiat la data transmiterii de către Societate a confirmării exprese a comenzii prin e-mail.
Confirmarea automată de primire a comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
- produs indisponibil
- eroare evidentă de preț (inclusiv preț derizoriu)
- descriere eronată care afectează substanțial produsul
- suspiciune rezonabilă de fraudă
- imposibilitatea validării plății
În cazul refuzului, Clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi restituite integral în termen rezonabil.
3.Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii.
Metode de plată disponibile:
- Plata online cu card bancar prin procesator securizat (Global Payments)
- Plata ramburs, dacă este disponibilă
Datele cardului nu sunt stocate și nu sunt accesibile Societății.
Societatea poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu sunt afectate de aceste modificări.
4.Livrarea produselor
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, pe teritoriul României.
Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Riscul asupra produselor se transferă consumatorului la momentul intrării în posesia fizică a acestora.
În cazul în care Societatea nu își îndeplinește obligația de livrare în termenul convenit, consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor sau poate rezilia contractul, în condițiile OUG 34/2014.
5.Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la adresa: contact@rinnaldi.ro.
Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la data notificării retragerii.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Costul transportului de retur este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau livrat eronat.
6.Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Societatea este informată cu privire la decizia de retragere.
Societatea poate amâna rambursarea până la:
- recepționarea produselor returnate
sau - furnizarea dovezii expedierii acestora
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres o altă modalitate.
Nu se acceptă colete trimise cu ramburs.
7.Garanția legală de conformitate (OUG 140/2021)
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori.
În cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul la:
- aducerea în conformitate (reparare sau înlocuire)
- reducerea proporțională a prețului
- rezoluțiunea contractului
în condițiile și ordinea prevăzută de OUG 140/2021.
Eventuala garanție comercială oferită nu afectează drepturile conferite de garanția legală.
8.Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la:
contact@rinnaldi.ro
+40 724 005 824
Societatea va răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform OG 21/1992.
9.Limitarea răspunderii
Societatea nu este responsabilă pentru:
- utilizarea produselor contrar instrucțiunilor
- informații incorecte furnizate de Client
- întârzieri imputabile transportatorului
- disfuncționalități temporare ale Site-ului cauzate de factori externi
Răspunderea Societății este limitată la prejudiciul direct și previzibil suferit și nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.
Prezenta limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor și nu se aplică în situațiile în care legea interzice limitarea răspunderii.
10.Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
11.Soluționarea alternativă a litigiilor
În cazul unui conflict, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă.
Consumatorii pot apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – SAL
https://anpc.ro
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR)
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.Drept aplicabil
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor speciale conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.
